Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Assurances
Caen, 14, Calvados, Normandie
Description du poste
Au sein du Pôle Service Clients de CAEN, vous assumerez les missions suivantes :
Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les visiteurs,
Identifier les interlocuteurs et déterminer l'objet de la visite ou de la demande,
Faire patienter dans les meilleures conditions,
Rechercher le destinataire en interrogeant une base de données si l'appel est
imprécis,
Prévenir la personne compétente de la présence du visiteur,
Orienter les visiteurs et transmet les communications,
Reprendre en ligne les appels sans réponse, proposer un autre interlocuteur ou
prendre un message et le transmettre de façon concise,
Pouvoir filtrer les appels en respectant les consignes,
Appeler un correspondant extérieur pour un membre de la Société,
Renseigner les salariés de la Société sur les nouveaux numéros de téléphone
et de bureau,
Effectuer divers travaux administratifs (classement, scans, photocopies...).
Réserver et préparer les salles de réunion,
Editer des lettres, documents et notes,
Envoyer, réceptionner et distribuer des télécopies,
Réceptionner, trier, distribuer le courrier,
Actualiser les informations (annuaire, organigramme) permettant d'orienter la
communication[...]
